Kebijakan Privasi

Privacy Policy

The following Privacy Policy explains how we collect, use, transfer, disclose and protect your personally identifiable information obtained through our Application (as defined below). Please review it carefully to make sure you understand our privacy practices.

This Privacy Policy is incorporated as part of our Terms of Use. This Privacy Policy covers the following:

  1. Definitions
  2. Information we collect
  3. Using the information we collect
  4. Sharing the information we collect
  5. Retaining the information we collect
  6. Security
  7. Changes to this Privacy Policy
  8. Miscellaneous
  9. Acknowledgement and Consent
  10. Unsubscribe from e-mail database
  11. How to contact us

Your use of our application and service is subject to the Terms of Use and this Privacy Policy and indicates your consent to them.

  1. Definitions
    1. "We", "us" and "our" mean PT Tekno Solusi Kita, a company established under the laws of the Republic of Indonesia
    2. "The Application" means a software application we have developed that serves as a means to find Services provided by third parties.
    3. "Service Provider" means a third party motorcycle rider (ojek driver) who provides Services through the Application.
    4. "Services" means motorcycle-based transportation services offered by a Service Provider through the Application which may include (i) an instant courier service, (ii) transportation, (iii) food delivery and (iv) personal shopping.
    5. "Personal Information" means personally identifiable information about you that may be collected through the Application, such as your name, address, date of birth, gender, occupation, telephone number, email address and/or the like, and other information that may enable identification of a specific individual who is using the Application.
    6. "Website" means our website at www.teknojek.com.
  2. Information We Collect
    1. We collect certain Personal Information from you for the Application to find Services from the Service Providers. You will directly provide some Personal Information (eg when you sign up) and some will be collected automatically when you use the Application.
    2. When you visit our Website, our website administrators process technical data such as your IP-address, visited webpages, the internet browser you use, your previous/next visited websites and the duration of a visit/session to enable us to deliver the functionalities of the Website. In addition, in certain instances the browser may prompt you for your geo-location to allow us to provide you with an enhanced experience. With this technical data our Website administrators can manage the Website, for instance by resolving technical difficulties or improving the accessibility of certain parts of the Website. This way, we ensure that you can (continue to) find the information on the Website in a quick and simple manner.
    3. Information you provide directly
    4. Upon signing up with the Application, you will provide us your e-mail address, name, phone number and account password.
    5. When you use the Application to find a service, you provide us information such as your location and your destination. You also provide us information about the items you transport and/or buy and your shopping costs when you use an instant courier or personal shopping service. When you use our Application, we also process technical data such as your IP-address, Device ID or MAC-address, and information about the manufacturer, model, and operating system of your mobile device. We use this data to enable us to deliver the functionalities of the Application, resolve technical difficulties, provide you with the correct and most up to date version of the Application and to improve the function of the Application.
    6. We will ask you for the phone number of a person who can be contacted by the Service Provider to complete your order when you use the Application to find an instant courier service. You must obtain the prior consent of the person whose phone number was provided to us by you for providing us the phone number and for us to share the phone number with the Service Providers.
    7. When you TOP UP your TCredit, we collect such information as the name of the bank in which your account was created, the name under which the account is held, and the amount you transfer for the TOP UP.
    8. You can share your referral code with your friend through the Application, for which, we will only prepare a message for you to send or publish through your social media provider or email provider. You can edit the message we have prepared before you send it. We do not collect your friend’s information.
    9. Information we collect when you use the Application.
    10. When you use the Application through your mobile device, we track and collect your geo-location information on a real-time basis. We use this information to allow you to view the Service Providers in your area who are close to your location, set your pick up location and send it to the requested Service Provider, and see the requested Service Provider approaching on a map in real time. We may also use this real-time geo-location information to provide support, resolve technical or business issues that may arise in the course of your use of the Application. You can turn the geo-location tracking off at the device level temporarily. Your mobile device informs you when your geo-location is being tracked by displaying the GPS arrow icon.
    11. We also track and collect the geo-location information of the Service Provider. This means that we also collect your information when you travel with a Service Provider. We will also use the Service Provider's geo-location information in an anonymized and aggregated form in order to generate statistical information and management information and to provide you with increased Application functionality.
  3. Using the Information We Collect
    1. We use your e-mail, name, phone number and account password to verify your ownership of an account, to communicate with you in response to your order and to provide you information about the Application. We may also use your name, e-mail and phone number to send you news, general updates on the Application, special offers or promotions. We will also send you an e-mail asking you to subscribe to our Mailing List. You may at all times opt-out of receiving these updates.
    2. We use your geo-location and destination to find Service Providers near you, to help the Service Provider to calculate the fee and to analyze the pattern of use of the Application to improve the Application’s performance.
    3. We use such information as the items you transport and/or buy and your shopping costs to determine whether the Application can accept your order under the Terms of Use.
    4. We use such information as the name of the bank in which your account was created, the name under which the account is held and the amount you transfer to TOP UP to verify payments you make for the TCredits.
    5. We use your Personal Information in an anonymized and aggregated form to closely monitor which features of the Services are used most, to analyze usage patterns and to determine where we should offer or focus our Services. You hereby agree that your data will be used for our internal data processing to provide better Services to you.
  4. Sharing the Information We Collect
    1. Upon receipt of your order, we will share such information as your name, phone number, location, destination, geo-location, the items to be transported or bought and/or the shopping cost with the Service Provider who accepts your request for Services. This information is required for the Service Providers to contact you, and/or find you and/or complete your order.
    2. We also share the phone number of the contact person you have provided us with the Service Providers when you use the Application to find instant courier services.
    3. You hereby agree and authorize us to transfer your Personal Information to the Service Providers as a part of the provision of the Services. While your personal information will automatically be deleted from the Service Provider’s mobile device after your use of the Service, it is possible that the Service Providers may be able to keep your data in their devices by any means. We are not responsible for this kind of data storage and you agree to defend, indemnify and hold us harmless and not liable for any misuse of your Personal Information by the Service Providers upon completion of the Service provided.
    4. We may employ third party companies and individuals to facilitate or provide the Application and certain services on our behalf, to provide customer support, to provide geo-location information to our Service Providers, to perform Website-related services (eg without limitation, maintenance services, database management, web analytics and improvement of the Website's features) or to assist us in analyzing how our Service is used or to our professional advisors and external auditors, including legal advisors, financial advisors and consultants. These third parties only have access to your personal information in order to perform these tasks on our behalf and are contractually bound not to disclose or use it for any other purpose.
    5. We do not share your Personal Information with any parties other than to the relevant Service Providers and the third party companies and individuals referred to in item 4.4 above, without your consent. However, we will disclose your Personal Information to the extent that this is legally required, or necessary to comply with statutory, regulatory and governmental requirements, or in the event of any dispute, or legal proceeding of any kind between you and us, or between you and other users with respect to, or in relation to the Services, or in the event of an emergency pertaining to your health and/or safety.
    6. We do not sell, rent or lease your Personal Information to third parties.
  5. Retaining the Information We Collect

    We will retain your information until you cancel your account in the Application.

  6. Security

    We do not guarantee the security of our database nor can we guarantee that the information you have provided will not be intercepted while being transmitted to us. Any transmission of information by you to us is at your own risk. You must not disclose your password to anyone. As effective as technology is, no security system is impenetrable.

  7. Changes to this Privacy Policy

    We may amend this Privacy Policy to reflect changes in our practices. If we do so, we will inform you via email or by means of a notice on the Website 1 day before the change becomes effective. We encourage you to periodically review this page for the latest information on our privacy practices.

  8. Others
    1. Language. This privacy policy is drawn up in both English and Indonesian language, both of which versions will be binding on you and us. In the event of inconsistency between the Indonesian language version and the English language version, the Indonesian language version will prevail.
    2. Governing Law and Jurisdiction. This privacy policy is governed by and to be construed under the laws of the Republic of Indonesia. Any and all disputes arising from this privacy policy shall be governed by the exclusive jurisdiction of the West Jakarta District Court.
  9. Acknowledgement and Consent
    1. By using the Application, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy and the Terms of Use and agree and consent to the use, practice, processing and transfer of your personal data by us as described in this Privacy Policy.
    2. You also represent that you have the right to share all the information you have provided to us and to give us the right to use and share the information with the Service Providers.
  10. How to Contact Us

    If you have any further questions regarding the privacy and security of your information and would like to update or remove your details please contact us at: cs@teknojek.com

    PT Tekno Solusi Kita
    Ruko Sentra Niaga blok N no 2
    Kel. Duri Kosambi, Kec. Cengkareng,
    Jakarta Barat 11750, Indonesia

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, memindahkan, mengungkapkan dan melindungi informasi pribadi anda yang dapat diidentifikasi yang diperoleh melalui Aplikasi kami (sebagaimana didefinisikan di bawah). Mohon anda membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa anda memahami bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini kami berlakukan.

Kebijakan Privasi ini disertakan sebagai bagian dari Ketentuan Penggunaan kami. Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:

  1. Definisi
  2. Informasi yang kami kumpulkan
  3. Penggunaan informasi yang kami kumpulkan
  4. Pemberian informasi yang kami kumpulkan
  5. Penahanan informasi yang kami kumpulkan
  6. Keamanan
  7. Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
  8. Lain-lain
  9. Pengakuan dan persetujuan
  10. Berhenti menerima e-mail
  11. Cara untuk menghubungi kami

Penggunaan anda atas aplikasi dan layanan kami tunduk pada Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini dan mengindikasikan persetujuan anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut.

  1. Definisi
    1. “Kami” berarti PT Tekno Solusi Kita, suatu perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
    2. “Aplikasi” berarti suatu aplikasi piranti lunak yang telah kami kembangkan yang merupakan suatu sarana untuk menemukan Layanan yang disediakan oleh pihak ketiga.
    3. “Penyedia Layanan” berarti suatu pihak ketiga pengendara sepeda motor (pengemudi ojek) yang menyediakan Layanan melalui Aplikasi.
    4. “Layanan” berarti layanan transportasi dengan menggunakan sepeda motor yang ditawarkan oleh Penyedia Layanan melalui Aplikasi yang dapat mencakup (i) layanan kurir instan, (ii) transportasi, (iii) pengiriman makanan dan (iv) pembelanjaan pribadi.
    5. “Informasi Pribadi” berarti informasi mengenai anda yang secara pribadi dapat diidentifikasi yang dikumpulkan melalui Aplikasi, seperti nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat surat elektronik (e-mail) anda dan/atau sejenisnya, dan informasi lain yang mungkin dapat mengidentifikasi orang tertentu yang sedang menggunakan Aplikasi.
    6. “Situs web” berarti situs web kami di www.teknojek.com.
  2. Informasi yang Kami Kumpulkan
    1. Kami mengumpulkan Informasi Pribadi tertentu dari anda agar Aplikasi dapat menemukan Layanan dari Penyedia Layanan. Anda akan langsung memberikan Informasi Pribadi (sebagai contoh, saat anda mendaftar) dan beberapa informasi akan secara otomatis dikumpulkan ketika anda menggunakan Aplikasi.
    2. Ketika anda mengunjungi Situs web kami, administrator situs web kami akan memproses data teknis seperti alamat IP anda, halaman web yang pernah anda kunjungi, browser internet yang anda gunakan, halaman web yang sebelumnya /selanjutnya anda kunjungi dan durasi setiap kunjungan/sesi yang memungkinkan kami untuk mengirimkan fungsi-fungsi Situs web. Sebagai tambahan, dalam beberapa hal, browser dapat menyarankan anda agar geo-location anda memungkinkan kami untuk memberikan anda suatu pengalaman yang lebih baik. Dengan data teknis ini administrator-administrator Situs web kami dapat mengelola Situs web, misalnya dengan menyelesaikan kesulitan-kesulitan teknis atau memperbaiki kemampuan untuk dapat diaksesnya bagian-baigan tertentu dari Situs web. Dengan cara ini, kami dapat memastikan bahwa Anda dapat (terus) menemukan informasi pada Situs web dengan cara yang cepat dan sederhana.
    3. Informasi yang Anda berikan secara langsung.
    4. Pada saat mendaftar pada Aplikasi, anda akan memberikan kepada kami alamat surat elektronik / surel (email), nama, nomor telepon, dan sandi akun anda.
    5. Ketika anda menggunakan Aplikasi untuk menemukan suatu layanan, anda memberikan informasi pada kami, yaitu lokasi dan tujuan anda. Anda juga memberikan informasi kepada kami mengenai barang yang anda kirim/antar dan/atau beli dan biaya pembelanjaan anda ketika anda menggunakan layanan kurir instan atau pembelanjaan pribadi. Ketika anda menggunakan Aplikasi kami, kami juga akan memproses data teknis anda seperti alamat IP, Identitas (ID) Perangkat atau alamat MAC, dan informasi mengenai pabrikan, model, dan sistem operasi dari perangkat bergerak/mobile device anda. Kami menggunakan data ini untuk memungkinkan kami untuk mengirimkan fungsi-fungsi dari Aplikasi, menyelesaikan kesulitan-kesulitan teknis, menyediakan bagi anda versi Aplikasi yang benar dan terkini dan untuk meningkatkan fungsi Aplikasi.
    6. Kami akan meminta nomor telepon seseorang yang dapat dihubungi oleh Penyedia Layanan untuk melengkapi pesanan anda ketika anda menggunakan Aplikasi untuk menemukan suatu layanan kurir instan. Anda harus mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari orang yang nomor teleponnya anda berikan pada kami untuk memberikan nomor teleponnya pada kami dan untuk kami memberikan nomor telepon tersebut kepada Penyedia Layanan.
    7. Ketika Anda mengisi ulang (TOP UP) TCredit anda, kami akan mengumpulkan informasi seperti nama bank dimana rekening anda dibuka, nama pemegang rekening, dan jumlah yang anda transfer untuk pengisian ulang (TOP UP).
    8. Anda dapat memberikan kode rujukan (referral code) kepada teman anda melalui Aplikasi, dimana, kami hanya akan menyiapkan suatu pesan untuk anda kirimkan atau anda terbitkan melalui penyedia media sosial atau surel anda. Anda dapat mengubah pesan yang telah kami siapkan sebelum anda mengirimkannya. Kami tidak akan mengumpulkan data teman anda.
    9. Informasi yang kami kumpulkan ketika anda menggunakan Aplikasi.
    10. Ketika anda menggunakan Aplikasi melalui perangkat bergerak / mobile device anda, kami akan melacak dan mengumpulkan informasi geo-location secara real-time. Kami menggunakan informasi ini untuk memungkinkan anda untuk melihat Penyedia Layanan yang berada di daerah anda yang dekat dengan lokasi anda, mengatur lokasi penjemputan dan mengirimkan informasinya kepada Penyedia Layanan yang diminta, dan untuk melihat Penyedia Layanan yang diminta mendekat di suatu peta secara real-time. Kami juga dapat menggunakan informasi geo-location secara real-time ini untuk memberikan bantuan, menyelesaikan kesulitan-kesulitan teknis atau usaha yang mungkin timbul pada saat anda menggunakan Aplikasi. Anda dapat mematikan informasi pelacak geo-location pada tingkatan perangkat untuk sementara waktu. Perangkat bergerak/mobile anda akan memberitahukan anda ketika geo-location anda dilacak dengan menampilkan simbol panah GPS.
    11. Kami juga melacak dan mengumpulkan informasi geo-location Penyedia Layanan. Ini berarti bahwa kami juga mengumpulkan informasi ketika anda bepergian dengan Penyedia Layanan. Kami juga akan menggunakan informasi geo-location Penyedia Layanan dalam bentuk tanpa nama dan keseluruhan untuk mendapatkan informasi statistic dan informasi pengelolaan dan untuk menyediakan untuk anda fungsi Aplikasi yang ditingkatkan.
  3. Penggunaan Informasi yang Kami Kumpulkan
    1. Kami menggunakan surel, nama, nomor telepon, dan sandi akun anda untuk memverifikasi kepemilikan anda atas suatu akun, untuk berkomunikasi dengan anda sehubungan dengan pesanan anda dan untuk memberikan anda informasi mengenai Aplikasi. Kami juga dapat menggunakan nama, surel, dan nomor telepon anda untuk mengirimkan pesan, pembaharuan yang bersifat umum atas Aplikasi, penawaran-penawaran khusus atau promosi-promosi. Kami juga akan mengirimkan surel kepada anda yang meminta anda untuk berlangganan Daftar Surat Menyurat (Mailing List) kami. Anda dapat setiap saat memilih untuk tidak menerima informasi mengenai pembahrauan ini.
    2. Kami menggunakan geo-location dan tujuan anda untuk menemukan Penyedia Layanan yang berada di sekitar anda, untuk membantu Penyedia Layanan untuk memperhitungkan biaya dan untuk menganalisa pola penggunaan Aplikasi untuk meningkatkan kinerja Aplikasi.
    3. Kami menggunakan informasi seperti barang-barang yang anda kirimkan/diantarkan dan/atau beli dan biaya pembelanjaan anda untuk menentukan apakah Aplikasi dapat menerima pesanan anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan.
    4. Kami menggunakan informasi seperti nama bank dimana rekening anda dibuat, nama dimana rekening tersebut disimpan dan jumlah yang ditransfer untuk isi ulang (TOP UP) untuk memastikan pembayaran yang anda lakukan untuk TCredits.
    5. Kami menggunakan Informasi Pribadi dalam bentuk tanpa nama dan secara keseluruhan untuk memantau lebih dekat fitur-fitur mana dari Layanan yang paling sering digunakan, untuk menganalisa pola penggunaan dan untuk menentukan apakah kami akan menawarkan atau fokus pada Layanan kami. Anda dengan ini setuju bahwa data anda akan digunakan oleh pemrosesan data internal kami untuk memberikan Layanan yang lebih baik kepada anda.
  4. Pemberian Informasi yang Kami Kumpulkan
    1. Setelah menerima pesanan anda, kami akan memberikan informasi seperti nama, nomor telepon, lokasi, tujuan, geo-location, barang yang akan dikirimkan/diantar atau dibeli dan/atau biaya pembelanjaan anda kepada Penyedia Layanan yang menerima permintaan anda atas Layanan. Informasi ini dibutuhkan oleh Penyedia Layanan untuk menghubungi anda, dan/atau menemukan anda dan/atau memenuhi pesanan anda.
    2. Kami juga akan memberikan nomor telepon dari pihak yang dapat dihubungi yang telah anda berikan kepada kami kepada Penyedia Layanan ketika anda menggunakan Aplikasi untuk menemukan layanan kurir instan.
    3. Anda dengan ini setuju dan memberikan wewenang pada kami untuk memberikan Informasi Pribadi anda kepada Penyedia Layanan sebagai suatu bagian dari ketentuan Layanan. Walaupun informasi pribadi anda secara otomatis akan dihapus dari perangkat bergerak milik Penyedia Layanan setelah anda menggunakan Layanan, terdapat kemungkinan dimana Penyedia Layanan dapat menyimpan data anda di perangkat mereka dengan cara apapun. Kami tidak bertanggung jawab atas penyimpanan data dengan cara tersebut dan anda setuju untuk membela, memberikan ganti rugi dan membebaskan kami dan kami tidak akan bertanggung jawab atas segala penyalahgunaan Informasi Pribadi anda oleh Penyedia Layanan setelah berakhirnya Layanan yang diberikan.
    4. Kami dapat mempekerjakan perusahaan-perusahaan dan orang perorangan pihak ketiga untuk memfasilitasi atau memberikan Aplikasi dan layanan-layanan tertentu atas nama kami, untuk memberikan bantuan konsumen, memberikan informasi geo-location kepada Penyedia Layanan kami, untuk melaksanakan layanan-layanan terkait dengan Situs web (misalnya tanpa pembatasan, layanan pemeliharaan, pengelolaan database, analisis web dan penyempurnaan fitur-fitur Situs web) atau untuk membantu kami dalam menganalisa bagaimana Layanan kami digunakan atau untuk penasihat profesional dan auditor eksternal kami, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan, dan konsultan-konsultan. Para pihak ketiga ini hanya memiliki akses atas informasi pribadi anda untuk melakukan tugas-tugas tersebut atas nama kami dan secara kontraktual terikat untuk tidak mengungkapkan atau menggunakan informasi pribadi tersebut untuk tujuan lain apapun.
    5. Kami tidak membagikan Informasi Pribadi anda kepada pihak manapun selain kepada Penyedia Layanan terkait dan perusahaan dan individu pihak ketiga yang disebutkan di bagian 4.4 di atas, tanpa persetujuan dari anda. Namun demikian, kami akan mengungkapkan Informasi Pribadi anda sepanjang dimintakan secara hukum, atau diperlukan untuk tunduk pada ketentuan perundang-undangan, peraturan-peraturan dan pemerintah, atau dalam hal terjadi sengketa, atau segala bentuk proses hukum antara anda dan kami, atau antara anda dan pengguna lain sehubungan dengan, atau terkait dengan Layanan, atau dalam keadaan darurat yang berkaitan dengan kesehatan dan/atau keselamatan anda.
    6. Kami tidak menjual atau menyewakan Informasi Pribadi anda kepada pihak ketiga.
  5. Penahanan Informasi yang Kami Kumpulkan

    Kami akan menahan informasi anda hingga anda menghapus akun anda pada Aplikasi.

  6. Keamanan

    Kami tidak menjamin keamanan database kami dan kami juga tidak menjamin bahwa data yang anda berikan tidak akan ditahan/terganggu ketika sedang dikirimkan kepada kami. Setiap pengiriman informasi oleh anda kepada kami merupakan risiko anda sendiri. Anda tidak boleh mengungkapkan sandi anda kepada siapapun. Bagaimanapun efektifnya suatu teknologi, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus.

  7. Perubahan atas Kebijakan Privasi ini

    Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam kegiatan kami. Jika kami mengubah Kebijakan Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui email atau dengan cara pemberitahuan di Situs web 1 hari sebelum perubahan berlaku. Kami menghimbau anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini kami berlakukan.

  8. Lain-lain
    1. Bahasa. Kebijakan Privasi ini dibuat dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia, versi keduanya akan mengikat anda dan kami. Jika terdapat ketidaksesuaian antara versi bahasa Indonesia dan versi bahasa Inggris, maka versi bahasa Indonesia yang akan berlaku.
    2. Hukum yang mengatur dan yurisdiksi. Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan untuk ditafsirkan dalam hukum Negara Republik Indonesia. Setiap dan seluruh sengketa yang timbul dari kebijakan privasi ini akan diatur oleh yurisdiksi eksklusif dari Pengadilan Negeri Jakarta Barat.
  9. Pengakuan dan Persetujuan
    1. Dengan menggunakan Aplikasi, anda mengakui bahwa anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan Ketentuan Penggunaan dan setuju dan sepakat terhadap penggunaan, praktek, pemrosesan dan pengalihan informasi pribadi anda oleh kami sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini.
    2. Anda juga menyatakan bahwa anda memiliki hak untuk membagikan seluruh informasi yang telah anda berikan kepada kami dan untuk memberikan hak kepada kami untuk menggunakan dan membagikan informasi tersebut kepada Penyedia Layanan.
  10. Cara untuk Menghubungi Kami

    Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang privasi dan keamanan informasi Anda dan ingin memperbarui atau menghapus data Anda maka silakan hubungi kami di: cs@teknojek.com

    PT Tekno Solusi Kita
    Ruko Sentra Niaga blok N no 2
    Kel. Duri Kosambi, Kec. Cengkareng,
    Jakarta Barat 11750, Indonesia